18 подписчиков

Как внедрять процессы и никого не задолбать? 🏇

Кривые рабочие процессы часто касаются сразу нескольких сотрудников или отделов, поэтому самостоятельно решить и выстроить их без активного участия коллег не получится.

Я уже рассказывал, что их налаживание требует ресурсов, помимо этого нужно ещё и всех уговорить работать по-новому. На этом этапе могут возникнуть сложности. Составил список основных пойнтов, которые помогут обрулить непринятие.

Понятная ценность. Нужно донести остальным, зачем все эти телодвижения. Почему сейчас не очень, а через время и усилия будет круто. Важно это объяснять через пользу для коллеги, а не через свою.

Например, копирайтеру пофиг, что у вас начнут быстрее запускаться рекламные кампании, но не пофиг на то, что он будет лучше понимать загрузку и делать свою работу быстрее, а значит, больше отдыхать.

Объяснить систему. Описать процесс, провести за ручку от начала до конца и ответить на вопросы. Возможно, не один раз. Убедиться, что всё точно понятно.

Контролировать. Наблюдать за тем, как в итоге работает внедренная система. Проводить своеобразные чекапы — оценивать эффективность и собирать обратную связь. Может, кому-то в итоге процесс покажется неудобным, и поступит предложение с альтернативой.

Но все неудобства нужно оценивать не по одному человеку. Если ему лень перестраиваться и он не видит в этом пользы, конечно, проще откатить всё как было. В таком случае нужно вернуться на первый шаг и ещё поработать над ценностью.

1 минута

3 сентября 2024