645 подписчиков
📌 Первая в России конференция по сервису «БОЛЬШЕ, ЧЕМ СЕРВИС»
Меняются поколения, растет конкуренция, обновляются бизнес-модели, повышается уровень осознанности потребления услуг – меняется всё, но только не отношение к сервису.
Обучая своих сотрудников, мы по-прежнему заставляем их зубрить скрипты, подавать правильную вилку и улыбаться на входе. Но взаимодействие с клиентом строится на гораздо большем количестве факторов, чем заученные команды и виноватый вид.
Читать полностью ➡️ https://welcometimes.ru/news/pervaya-v-rossii-konferenciya-po-servisu-bolshe-chem-servis
#новости
📌 welcometimes.ru - туризм и гостеприимство: новости отельеров, интервью, бизнес-кейсы, мнения экспертов, менеджмент, рестораны, мероприятия
Около минуты
9 сентября 2024