Магазин «Пятерка». Покупаю кофе. Рядом онлайн-касса.
Выбираю нужный напиток, способ оплаты. Появляется экран с надписью: «Печатать чек» и две кнопки: «да» — прозрачная и «нет» — зеленая. Автоматом тянусь к зеленой кнопке, хотя всегда беру чек. (Это мой пунктик с детства. Однажды меня обвинили в воровстве кофе. Мне было лет десять, и меня послали в магазин; на кассе я, естественно, чек не взял. А выход из магазин со словами: «Зачем ты своровал кофе?» перегородил охранник. Меня повели к администратору, обсмотрели, кофе не нашли и сказали: «Чтобы такого не повторилось, бери чек». Вот я с тех пор и беру.)
Итак, зеленая кнопка с надписью «нет» чеку. Рука тянется ее нажать.
Стоп! Я же беру всегда чеки!
И тут до меня доходит: магазин рассчитывает на то, что я нажму зеленую кнопку, он побуждает это сделать ярким цветом.
Получается, что хитрые маркетологи и дизайнеры такими нехитрыми способами заставляют людей неосознанно совершать определенные, нужные им действия.
Раньше думал, что это всë фигня, что это устарело, — пока сам не попался на зеленую кнопку. И оказывается-то, не устарело. Оказывается, мы почти каждый день попадаемся в расставленные ими ловушки. От запаха пирожных в кафе до ненужным нам товаров, с временной скидкой.
Круто же звучит: с помощью психологии побудить незнакомых людей, объединенных в общую группу по критериям, совершить нужное тебе действие.
Планирую погрузиться в изучение этой темы — поможет для рекламы. Даже заказал новый экземпляр книги «Психология влияния». Старый был утерян и не прочитан.
1 минута
26 августа 2024