20 подписчиков
Дорогие коллеги!
Мы продолжаем рассказывать о мастер-классах, которые станут уникальным форматом выставки «Секреты отельера». Они дадут возможность отельерам пройти экспертные разборы и получить индивидуальные рекомендации для своих объектов.
Один из мастер-классов проведёт Татьяна Свирская, совладелица и управляющий партнёр консалтингового агентства Sabio Service. Агентство специализируется на стартапах в сфере услуг, разработке и постановке сервиса, обучении команд и создании внутренних учебных центров.
Татьяна, вместе с тренером своего агентства, Тамарой Ковальской, проведут мастер-класс по составлению CJM для отелей. Участники освоят базовые навыки работы с CJM и получат чек-лист, который поможет им пройти путь своего гостя и увидеть, как можно улучшить свой проект.
Этот мастер класс научит вас видеть слабые точки проекта; находить сложности, с которым сталкиваются ваши гости и строить сервис, который оставит у гостей отеля только восторженные впечатления.
Чтобы записаться на мастер-класс, оставьте комментарий под этой публикацией или отправьте заявку на электронную почту info@hoteliersecret.pro.
Около минуты
26 августа 2024