Гостя стошнило практически мне на ноги прямо перед входом в ресторан...
...
На корабле тогда был объявлен режим OPP 3, что означало локальную эпидемию ротовируса. Для нас, работников, это означало, что мы работаем теперь не по 10, а по 12-14 часов в сутки. Неважно, официант ты, посудомойщик или музыкант. Всем раздавали три вида тряпочек, два вида химических растворов (от которых слезала кожа на руках). А ещё белые костюмы и защитные маски. И пока гостей не было на лайнере, мы драили палубы все поверхности. Определенным способом в определенном порядке. Это были американские санитарные правила, и я хочу сказать, они были довольно жёсткие. Дело было ещё в доковидные времена. И уже тогда мы научились правильно мыть руки, посуду, шкафчики и места общего пользования.
Всё бы ничего, если бы это было «временно», то есть хотя бы с выходными или праздниками. Но на лайнерах не бывает выходных. А при таком режиме работы организм и нервы начинают сдавать. Люди психологически не выдерживают и творят фигню. Моя подруга начала жёстко пить между шифтами (ей было 25, и она пила водку в чистом виде стаканами). В какой-то момент она просто не выдержала, уволилась и уехала с корабля. Мне стало ещё тяжелее, без неё я осталась одна белая девочка среди работников корабля:) Во время эпидемии никого нового из работников запрещено было брать. Остались одни индусы, филиппинцы, индонезы...
Ещё до отъезда подруга говорила мне: «Ты молодец, ты гибкая, ты умеешь приспосабливаться».
Грущу только, что не смогла ей помочь, удержать её.
Я не знаю как я сама тогда психологически выдержала тот период эпидемии. По вечерам после работы пела песни на балийском под гитару вместе с индонезами 😄
Наверное, понимала, что и это когда-то закончится, и надо научиться находить радость везде. Даже в трудные времена.
...
Гостей периодически тошнило, они всё равно заболевали. Приносили свои вирусы на наш стерильный корабль 😅
В тот, один из первых случаев, когда гостя стошнило почти мне на ноги и никто ещё не был тогда готов к этому, мне пришлось действовать быстро. Отправить его в медпункт, организовать уборку, при этом отвлекая и отшучиваясь перед другими гостями.
В том числе за умение быстро действовать в нестандартных ситуациях меня повысили и перевели в greeter (такой должности не было, её придумали для меня неофициально 😅).
Гибкость, умение приспосабливаться ко всему - сейчас как никогда необходимы. Вы видели, чего они понаписали вам в новом кодификаторе в прошлом году? (На днях ждём ещё и кодификатор-2025)
Какие умения теперь требуются от 11-классника (и ещё больше от его преподавателя)?
· способность действовать в условиях неопределённости;
· способность осознавать стрессовую ситуацию;
· воспринимать стрессовую ситуацию как вызов, требующий контрмер;
· оценивать ситуацию стресса, корректировать принимаемые решения;
· формулировать и оценивать риски и последствия, формировать опыт, уметь находить позитивное в произошедшей ситуации;
· быть готовым действовать в отсутствие гарантий успеха.
(Из кодификатора ЕГЭ-2024)
Хорошо, что у меня уже есть опыт таких стрессовых ситуаций и сейчас никакие изменения в демоверсиях меня уж точно не выведут из колеи. Я и мои ученики приспособимся к любому вызову, который бросят нам составители 💥
2 минуты
23 августа 2024