✏️ Какой 1 навык в общении с клиентами будет приводить к более быстрым продажам индивов, групп и курсов?
Когда я училась в школе в 8
классе, мне понравился мальчик
Был он из серии: первый парень
на деревне
Популярный, красивый, танцор, стихи писал, ах и ох
А я была:
Нууууу, обычная такая, среднестатестическая гражданочка
Ничто не предвещало того,
что мы имеем какие-то шансы познакомиться:
Общих знакомых не было,
Компании тоже были разные
И вот сидеть бы мне да ждать, когда либо он там как-то отчекрыжится
Либо вселенная махнет своим волшебным посохом и всё организует
Но уровень моего терпения всю жизнь стремится к нулю
А уровень настойчивости к бесконечности
• Поэтому я раздобыла его аську (о, великие времена 😁)
• Написала ему туда
• Вовлекла в диалог
• Мы начали общаться
И через какое-то время я уже получала сообщения в духе:
"Кариииин, чего молчишь? что делаешь? аууу? ты тут?"
Напомню, что это был самый популярный парень в школе,
Который совсем недавно вообще знать не знал о моем существовании
Какое мое действие дало сдвиг этой истории?
⏺инициатива
Каким нужно быть с потенциальными клиентами, хоть в блоге, хоть не в блоге, если нужны клиенты и оплаты?
⏺инициативным
На обучении я всегда говорю:
‼️В коммуникации с клиентом
вы тот, кто ведет диалог и управляет им
Вы задаете вопросы, а не просто отвечаете, что вас спросили
Вы направляете, куда этот диалог должен зайти в итоге (на продажу, а не на поболтать)
Но кааак же редко я это встречаю
Епрст, честное слово
Сейчас вот впереди лето
И что я вижу?
"Ой, по лету пока загруз непонятен.
Я еще не писала ученикам. Жду, когда мне скажут сами, будут заниматься летом или нет"
Так, а вы тут где в этих процессах?
Почему только клиент решает, надо ему заниматься летом или нет?
🔴Это ваша задача и ваша ответственность:
формировать себе нормальное расписание, а не сидеть и ждать, пока там кто-то что-то решит
Или сборка тех же многострадальных групп
"Ну вот, мне все клиенты говорят, что хотят индивы, группы не хотят"
Опять же, а где тут вы?
Вы просто оператор на линии, кто принимает обращения: это хочу, то не хочу
Или эксперт, который знает, где клиент быстрее и полнее получит результат?
Если вы понимаете, что в группе,
То ваша прямая задача доносить до человека в нужном ключе эту информацию ,
А не ждать, пока он там сам
как-то прогреется, догадается, поменяет мнение и прочее
Знаете, у кого хорошо покупают?
У лидеров
⏺Кто сам проявляет инициативу, а не ждет, пока кто-то раздуплится к нему прийти, написать, спросить
⏺Кто умеет показать уверенность в себе и в том, что говорит
⏺Кто сам имеет мнение, как клиенту будет лучше и умеет его озвучивать
А вот вся эта хренобория в духе:
• ну я же уже 1 раз сказал
• ну я же ссылку в шапке разместил
• ну не хочет он группы, че я сделаю
К продажам никакого отношения не имеет
2 минуты
19 августа 2024