323 подписчика
3 способа эффективно преодолеть возражение «я подумаю»
Когда клиент говорит, что ему нужно время на раздумья, чаще всего за этим кроется одно из трех возражений: «слишком дорого», «не сейчас», или «не уверен». Рассмотрим, как можно заранее закрыть эти возражения с помощью грамотного текста.
1. Применяем метод эмпатии
Расскажите историю, в которой ваш клиент сталкивается с такими же сомнениями: «Не хватает денег», «Сомневаюсь в необходимости», но решает воспользоваться вашим продуктом. Покажите, как он решает свои проблемы и какие преимущества получает. В завершение подчеркните, что решение не откладывать покупку стало для него правильным.
Пример:
Наш клиент Колесников был в похожей ситуации: ему казалось, что сейчас не самое подходящее время для крупных покупок. Но, решившись на покупку, он получил отличное предложение и теперь экономит время и деньги, управляя своим бизнесом с помощью нашей CRM-системы.
2. Усиливаем доверие через социальное доказательство
Добавьте отзывы довольных клиентов, цифры и факты, показывающие, что ваш продукт пользуется спросом. Упомяните ограниченные акции или увеличивающиеся цены, чтобы подтолкнуть к покупке.
Пример:
— В нашем клубе по развитию речи уже 500 участников, и все они добились реальных успехов в публичных выступлениях.
— Стоимость наших услуг вырастет на следующей неделе, так что сегодня — отличный момент для записи.
3. Подчеркиваем ценность предложения
Если клиент не готов к покупке из-за сомнений в цене или ценности продукта, объясните, почему он стоит своих денег. Разъясните, что делает ваш продукт уникальным, и что клиент получит, приобретая его. Укажите на свои достижения и опыт, чтобы укрепить доверие.
Пример:
— (низкая стоимость) Мы предлагаем ремонт за 40 000 ₽ вместо 80 000 ₽ благодаря партнерской программе с поставщиками. Эта скидка действует только в августе.
— (высокая стоимость) Обучение у нас стоит 80 000 ₽, но наши выпускники успешно находят работу в крупных компаниях, так что инвестиция окупается уже в первый год.
Обязательно уточните: какие возражения наиболее часто встречаются в вашей сфере? Поделитесь в комментариях!
1 минута
19 августа 2024