655 подписчиков
Сильная основа проекта: анализ проблем
Как организовать анализ проблем
Если очень кратко, то суть технологии построения дерева проблем заключается в следующем: вы вместе со всей своей командой зовете представителей стейкхолдеров, записываете ВСЕ проблемы в выбранной вами области, которые обозначают участники встречи, и выстраиваете их в логическую цепочку причинно-следственных связей (иногда в несколько этапов, с использованием дополнительного анализа проблематики).
На практике технология состоит из 4 шагов.
Шаг 1. Мозговой штурм. Вы обозначаете проблемное поле, которое хотите проанализировать.
Например, «неблагоприятная экологическая обстановка озера Безымянного».
На мозговом штурме все участники формулируют проблемы, которые они видят и считают значимыми и связанными с этим проблемным полем. По правилам мозгового штурма, принимаются все идеи, без обсуждения и критики.
Все проблемы, выявленные на этом этапе, кратко формулируются и записываются, каждая на отдельной карточке. Важно следить, чтобы все записанное звучало именно как проблема.
Шаг 2. Выбор основной проблемы и отсев несвязанного с ней.
Выберите одну из ключевых проблем, выявленных на этапе мозгового штурма, которая кажется решаемой в рамках вашего проекта. Она будет основной. Возможно, после выбора основной проблемы окажется, что часть из перечисленного на этапе мозгового штурма не связана с нею, и тогда эту часть нужно просто отбросить.
Например, за основную взяли проблему «берег озера замусорен». Тогда проблему про «неочищенные сточные воды с завода» мы отбрасываем как несвязанную с основной.
Шаг 3. Составление иерархии причин и следствий:
Проблемы, которые являются прямыми причинами основной проблемы, помещаются на уровень ниже.
Проблемы, которые являются прямыми следствиями основной проблемы, помещаются на уровень выше.
Если существует несколько причин, которые совместно производят следствие, поместите их на одном уровне диаграммы.
Шаг 4. Проверка дерева на обоснованность и полноту, корректировка.
Проверьте дерево на обоснованность и полноту скорректируйте его в случае необходимости. Уточните у членов группы "Нет ли каких-либо важных проблем, которые еще не были упомянуты?" Если это так, сформулируйте проблемы и поместите их на соответствующее место в диаграмме.
Например, анализируя проблему отсутствия мусорных баков может выясниться, что та структура, в чьем ведении находится содержание береговой зоны озера, не включила пляж в список объектов, куда должна заезжать машина из компании по утилизации мусора, и не выделяет на это деньги. Это нужно тоже добавить в схему!
Иногда бывает, что часть обозначенных проблем не находит сразу свое место в схеме, или наоборот – группа осознает, что не понимает причин какого-то явления, и на этом месте остается пустой квадрат. Тогда группа может прерваться, и организаторы обсуждения или приглашенные эксперты собирают дополнительную информацию и самостоятельно корректируют дерево проблем до рабочего варианта. Этот вариант затем обязательно представляется всей группе или на следующей встрече, или в переписке. Финальный вариант дерева проблем должен быть утвержден каждым членом группы. Кстати, не забывайте благодарить людей за участие!
Статья размещена в рамках реализации социально-значимого проекта ««Серебряное» добровольчество, как основной инструмент содействия развитию активного долголетия»*. Информация взята из открытого источника stepik.org/...log
*Проект ««Серебряное» добровольчество, как основной инструмент содействия развитию активного долголетия» реализуется с использованием гранта Губернатора Челябинской области, предоставленного Фондом поддержки гражданских инициатив Южного Урала
3 минуты
18 августа 2024