15 подписчиков
Иногда клиенты платят мне больше назначенной суммы. Не скажу, что это ежедневная практика, но далеко не разовый случай.
Однажды клиент заплатил 100000₽ за пол часа разговора при стоимости часовой консультации тогда 10к.
Что может означать превышение чека, особенно значительное?
Да что угодно, хоть продавливание границ или покупка лояльности терапевта, например. Привычка покупать любовь, расположение, значимость за деньги. Попытка получить власть в отношениях клиент-терапевт. А может означать искренние желание отблагодарить, потому что унесли кратно больше чем планировали.
Нужно иметь терапевтическое чутье, чтобы отличить одно от другого. Профпозицию, чтобы удержать границы и сказать нет, если сверхоплата это манипуляция. Нужна или крепкая финансовая база, или умение выдерживать незакрытую потребность в денгах, чтобы не быть купленной клиентом.
Нужна мудрость, чтобы отличать ситуации, когда клиент действительно получил сверхценность и позволить ему рассчитаться за опыт, который невозможен больше ни с кем другим, который будет работать долгие годы и приносить прямые и косвенные, ближайшие и отдаленные результаты. Нужно уметь принять благодарность.
Вообще нужно уметь говорить с клиентами о деньгах. Это показатель зрелости и устойчивости терапевта.
1 минута
17 августа 2024