107 подписчиков
👉Представьте себе, к вам пришёл клиент и у вас выстраивается взаимодействие с ним, в котором у вас создаётся впечатление, что вы его понимаете и уважаете, что он вас понимает и уважает. У вас есть контакт и стратегия работы. Но через какое-то время внезапно резко все меняется.
🥊В вас начинают попадать "удары", которые очень сильно задевают вас, и вы отходите после "пропущенных ударов" только через какое-то время. Поздравляю вас: «Вы попали в ловушку нарцисса»!
❓Как так происходит, что специалисты:
- не замечают таких клиентов;
- у специалистов складывается впечатление, что у них идёт очень эффективная работа;
- специалисты не видят сигналов, что перед ними клиент, который подходит к черте, переступив через которую он резко начинает менять тактику.
👆Эффект неожиданности часто присутствует при работе с нарциссическими клиентами. Это и есть сложная категория клиентов, когда у специалистов остаётся впечатление, что они прям супер эффективно работают, но вдруг оказывается, все наоборот.
Около минуты
27 августа