124 подписчика
Подарочные карты и сертификаты: вправе ли потребитель просить с них сдачу 🤔
💸 Если клиент потратил карту не полностью, сдачу компания обязана вернуть деньгами. Это первая и самая частая позиция судов. Например, клиент потратил 87 руб. по сертификату номиналом в 1000 руб. Довод компании, что остаток «сгорает», суд не принял (определение Первого КСОЮ от 05.03.2020 по делу № 88-6236/2020).
🤷🏻 Аргумент о том, что непонятно, какую сумму возвращать, не сработает, особенно если сертификат электронный. Так, суд отметил, что остаток денежных средств виден как продавцу, так и потребителю. Значит, компания может отслеживать и сдачу, которую нужно вернуть (апелляционное определение Ухтинского городского суда Республики Коми от 03.06.2020 по делу № 11-155/2020).
⚖️ В практике есть и противоположная позиция. В этих делах суды, когда отказывают в возврате сдачи, исходят из того, что сертификат — это опционный договор. По своей природе он имеет невозвратный характер (решение Симоновского районного суда г. Москвы от 30.05.2023 по делу № 02-0954/2023).
💰 Обладатель сертификата хочет обменять его на деньги: вправе ли он это потребовать≫
⌛ Срок сертификата истек: удастся ли вернуть деньги≫
🎁 С сертификатом что-то случилось: обязана ли компания вернуть деньги≫
1 минута
13 августа 2024