2 подписчика
Слова и кейсы
— Как поменять поведение пользователей?
— Примером
В 1937 году владелец супермаркета изобрел тележку для покупок. Только клиенты ей не пользовались. Мужчинам она казалось штукой для неженок, женщинам напоминала детские коляски.
Сильван Голдман дал рекламу в газете, поставил на входе сотрудников, объясняющих достоинства и убеждающих использовать. И все без толку.
Тогда нанял на три месяца десять актеров, гуляющих по магазину с тележками в часы пик. За год изменил поведение людей, а за десять формат супермаркетов во всей Америке.
Вывод прост: десять кейсов влияют сильнее, чем миллион слов.
Около минуты
13 августа 2024