Лояльность в онлайн-образовании: а есть ли она вообще?

Друзья, хочу поделиться одной историей… и узнать ваше мнение.

Недавно столкнулась с интереснейшей ситуацией:

• Купила курс с 3-месячным доступом

• Не успела пройти его полностью (жизнь, дела – вы знаете 😅)

• В день X доступ просто отключили

• На просьбу продлить курс получила ответ: Купите заново «Возьмите ска в аренду»😤

И вот что интересно: автор курса постоянно говорит о важности лояльности к клиентам.

Возникает вопрос: разве это лояльность – заставлять клиента платить дважды за один и тот же контент?😤

Давайте обсудим:

➡️Справедливо ли ограничивать доступ к купленному курсу?

➡️ Как вы относитесь к системе продления доступа за дополнительную плату?

➡️ Влияет ли такой подход на желание повторно обучаться у этого автора?

💡А может, есть идеи, как можно организовать это по-другому, чтобы и бизнесу было выгодно, и клиенты были довольны?

Поделитесь своим опытом и мыслями в комментариях!

P.S. Для владельцев курсов: как вы решаете вопрос с доступом к материалам? Может, поделитесь своими лайфхаками? 😉

Около минуты

10 августа 2024