62 подписчика
Приёмы активного слушания
😐👂
Эффективное слушание – это ключ к успеху в бизнесе, повышению личной производительности, улучшению качества решений и крепким социальным связям.
Активное слушание включает в себя не только умение слушать, но и умение понимать и интерпретировать информацию, которую передает собеседник.
✅ Слушайте внимательно
Сосредоточьтесь на том, что говорит ваш собеседник и не отвлекайтесь. Для этого можно использовать различные техники, такие как повторение слов собеседника или заметки.
✅ Задавайте вопросы
Хороший слушатель должен задавать уточняющие вопросы собеседнику. Это поможет лучше понять, о чем говорит собеседник и убрать недопонимания с корня.
✅ Используйте невербальную коммуникацию
Невербальная коммуникация — это способ передачи информации без использования слов. То есть жесты, мимика, тон голоса.
Хороший слушатель должен уметь читать невербальные сигналы своего собеседника и использовать их для лучшего понимания его сообщений.
По невербальным сигналам можно определить, комфортно ли собеседнику говорить на определенную или он наоборот стал зажатым.
✅ Проявляйте эмпатию
Эмпатия — это способность поставить себя на место другого человека и понять его чувства и потребности, но вы это наверняка знаете.
Хороший слушатель проявляет эмпатию к своему собеседнику и понимает, что он чувствует.
✅ Поддерживайте контакт глазами
Контакт глазами — это способ установления контакта с другим человеком и демонстрации внимания к его словам.
Поддерживая eye contact во время разговора, вы показываете внимание и интерес к тому, что говорит собеседник. Но не переусердствуйте, некоторым становится некомфортно от слишком долгого такого контакта!
✅ Будьте терпеливы
Хороший слушатель должен быть терпеливым и готовым потратить достаточно времени на разговор с другим человеком. Иногда люди говорят медленно или же слишком быстро, запинаются и все это может быть трудным для понимания.
✅ Оценивайте результаты
Оценивайте результаты своего общения с другим человеком. Анализируйте, делайте выводы, выпишите куда-то или держите в голове, какие решения были приняты.
#полезное
1 минута
9 августа 2024