7 подписчиков
💬 FIS Collection Product Owner Андрей Наумкин на бизнес-завтраке «Эффективное управление проблемной задолженностью»:
Ключевой тренд – это бизнес-администрирование всех инструментов, доступных в collection. Сегодня банкам нужна полная структура хранения данных, чтобы проводить детальный анализ должника, формировать его портрет, сегментировать клиентов и выбирать персональный подход для работы с каждым из заёмщиков с помощью рекомендательных сервисов. Всё это позволяет настраивать нужные стратегии взыскания и использовать правильные инструменты коммуникаций.
Сегодня мы помогаем банкам внедрять новые инструменты в collection, а также осуществлять "оркестрирование" доступными сервисами: организация омниканальности коммуникаций, использование ML для прогнозирования и аналитики, отчётность всех уровней для анализа эффективности, а также внедрение технологий ИИ для процессов collection. Наша система позволяет бизнес-подразделениям управлять этими сервисами в единой точке».
🔄 Сегодня эксперты FIS с банкирами начинают с анализа, какие инструменты у банка уже есть, а какие нужно внедрить с учётом оценки их эффективности на уровне бизнес-управления. ⚡ Больше о сквозном процессе оптимизации взыскания читайте в нашем репортаже с бизнес-завтрака.
#автоматизациябизнеса
1 минута
7 августа 2024