1 подписчик
Ответ на этот вопрос всегда один - начать работать со своей клиентской базой.
И если Вы не собирали её - срочно начать. Причем в самом развернутом формате. Чем больше Вы знаете о своём клиенте, тем эффективнее Вы с ней работаете💯
Если же клиентская база есть:
🔸Шаг 1. Делим клиентов на активных (кто был до полугода у вас) и потерянных (от 6 месяцев и более). Предложение для них будет разным. Потерянного клиента вернуть всегда дороже и сложнее.
🔹Шаг 2. Поднимаем историю покупок каждого клиента. Делим их по объёму покупок. Выделяем премиальных клиентов, средних и "спящих". Для каждой категории готовим своё предложение.
🔸Шаг 3. Готовим предложения для каждой из групп. Это могут быть скидки, бонусы, подарки, доп.услуги, специальные мероприятия (например для премиальных клиентов). Предложение должно быть привлекательным и ценным, но ограниченным по времени.
🔹Шаг 4. Готовим скрипты рассылок и звонков. Рисуем креативы (не все читают, но все смотрят картинки).
🔸Шаг 5. Делаем рассылку. С самыми ценными клиентами лучше и эффективнее созвониться по предварительно заготовленному скрипту☝ Вы не только подчеркнете его значимость, но и выясните много недостающей и важной информации.
🔸Шаг 6. Анализируем не только продажи за период, но и диалоги с клиентами. Причины ухода клиентов от Вас, что смотивировало или не смотивировало вернуться, кто воспользовался предложением и почему?
🔹Шаг 7. Берём в работу результаты аналитики и не перестаём улучшаться🤗
Если было ценно ставь❤
1 минута
5 августа 2024