496 подписчиков
Человеческая психика устроена так, что мы запоминаем и обращаем внимание в первую очередь на негатив. Даже если соотношение ➕:➖ будет 10000 : 1.
Поэтому, когда потенциальный клиент ищет о вас информацию в интернетиках, он, вероятнее всего, натолкнется и акцентируется на негативе, даже если этот минус вайб необоснованный или вообще заказной.
В коллабе с ВТБ для бизнеса собрали алгоритм, как работать с уже существующим негативом в сети и как сделать так, чтобы не появлялось новых "1 из 5 звезд".
Около минуты
16 августа 2024