1929 подписчиков
👀 Как поставить цель по SMART: инструкция и примеры
SMART — способ постановки целей и задач, основанный на пяти критериях.
1️⃣ Specific — конкретность
Цель должна быть понятной и подробной, чтобы все участники процесса понимали, что от них требуется.
📌 Пример. «Увеличить лояльность покупателей» → «Увеличить количество повторных покупок».
2️⃣ Measurable — измеримость
Измеримость цели — наличие метрик, с помощью которых оценивают результат.
📌 Пример. «Увеличить количество повторных покупок на 25%».
3️⃣ Achievable — достижимость
Цель должна учитывать возможности компании и быть реалистичной.
📌 Пример. Если руководитель хочет увеличить количество повторных покупок на 25%, нужно оценить возможности команды. Возможно, такая цель окажется слишком амбициозной и план нужно будет отрегулировать.
4️⃣ Relevant — релевантность
Цель не должна идти в разрез с общей стратегии компании. Важно, чтобы она приносила реальную пользу.
📌 Пример. Если компания стремится повысить лояльность клиентов, увеличение числа повторных покупок и внедрение программы лояльности для этого подходят.
5️⃣ Time-bound — ограниченность во времени
Цель должна иметь четкий дедлайн. Так всем участникам будет понятно, к какому сроку ее нужно реализовать. Руководитель сможет отслеживать промежуточные результаты.
📌 Пример. «Увеличить количество повторных покупок к концу текущего квартала».
Практикуете в своей команде постановку целей по SMART?
🔥 — Да
👍 — Пока нет, но хотим или планируем
🌚 — Нет и не планируем
1 минута
15 августа 2024