107 подписчиков

🤚 Какие ошибки допускает врач при общении с пациентами?

❌ Ошибка 1 — разговор на профессиональном языке с пациентом

Врач общается с человеком, используя много терминов. Так делать не надо. Никто не любит чувствовать себя глупым. Кроме того, обилие профессионализмов пугает людей, которые не имеют медицинского образования.

❌ Ошибка 2 — врач не пытается выяснить истинные желания пациента

Нередко стоматолог фокусирует свое внимание на конкретной проблеме, которую необходимо устранить и даже не пытается выяснить истинные желания пациента. Он пришёл лечить кариес, однако бывает и так, что установка пломбы — это лишь поверхностное желание пациента. В действительности человек может хотеть исправить свою улыбку в целом.

❌ Ошибка 3 — отсутствие командной работы

Стоматология сегодня — это игра, в которую играют компанией. Если же врач не предлагает пациенту посетить смежных специалистов в случае необходимости, то от этого клиника теряет деньги.

❌ Ошибка 4 — слишком много/мало слов

Разговоров должно быть в меру. Не слишком мало, чтобы пациент не чувствовал себя расходным материалом, но и пересказывать всю программу университета не стоит.

❌ Ошибка 5 — отсутствие стандартов работы

Врач не предлагает несколько планов лечения на выбор и расходует слишком много времени на процедуры, которые можно закончить быстрее без потери качества.

Узнали свою клинику/персонал в посте? Значит, самое время задуматься об авторизации бизнес-процессов вашей стоматологии.

🦷 МИС нового поколения DentalPRO позволяет сделать это эффективно. Подробнее о функциях системы можно узнать по ссылке.

#Сервис

🤚 Какие ошибки допускает врач при общении с пациентами? ❌ Ошибка 1 — разговор на профессиональном языке с пациентом Врач общается с человеком, используя много терминов. Так делать не надо.

1 минута

1 августа 2024