22 подписчика
Честность в кубе. Или главный принцип нашей компании.
Одна из главных моих ценностей - это честность.
Поэтому когда мы начинали EVERGLOW, мы сразу развивали эту ценность как фундамент.
У нас есть правило, что мы можем простить практически любую ошибку, кроме лжи.
Со временем эта ориентация на честность оформилась в такую формулу:
Честность в кубе. Что это значит?
Честность с собой
Честность с сотрудниками/партнерами
Честность с клиентами.
- У клиента белый волос, и лазерная эпиляция не будет эффективной - мы об этом говорим.
- Клиент недоволен результатом, мы видим, что по ошибке мастера - приглашаем на бесплатную переделку процедуры.
- Мы не проговорили какие-то условия, сотрудник совершил грубую ошибку, принесшую убытки - мы не можем применять никакие санкции. Мы ведь не проговаривали это.
- Во взаимодействии с инвесторами мы рассказываем не только про безоблачное будущее и миллионы/миллиарды, но и про риски, которые могут повлиять на прибыль.
По моим ощущениям, благодаря этому, сформировалась классная атмосфера, в которой хорошо и мне, и клиентам, и сотрудникам, и партнерам.
И я уверен, что эта атмосфера - наше конкурентное преимущество.
Около минуты
31 июля 2024