Несколько интересных фактов о трендах в Я.Еда 🍽🍴🥢🍻

Яндекс.Еда снова поделилась своей аналитикой на примере доставки в Питере. Естественно, скоро эти тренды будут и в других, менее столичных городах (или уже часть появилась), что нужно учесть маркетологам.

🌭 В 2024 году гости стали еще более требовательными к ценам и скидкам. Каждый четвертый заказ в Яндекс Еде включает в себя скидку на позиции или доставку. Это говорит о том, что потребители активно ищут выгодные предложения.

🍕 Отмечается растущий интерес к татарской, скандинавской и восточной кухне. Число заказов таких блюд за год выросло более чем в три раза. А среди конкретных блюд за последний год особенную популярность набрали поке и хот-доги.

🍖 Популярность доставки сегодня практически сравнялась с популярностью оффлайн-посещения заведений. По данным Еды в марте 2024 года 52% опрошенных пользовались доставкой и 58% – ходили в ресторан.

🍳 Также важно понимать, что 3 из 4 заказов делаются в ресторанах, в которых пользователь уже ранее заказывал доставку. Это значит, что доверие клиентов играет ключевую роль в успехе вашего бизнеса.

🌮 Яндекс Еда поддерживает рестораны, которые следят за качеством своей работы на сервисе. Заведения, которые получили статус «Топ» и вошли в специальную подборку, получают до +6% дополнительных заказов. Вероятность, что пользователь снова вернется в такое заведение, растет до 13%.

🥓 Ответы на отзывы также очень важны. По данным Яндекс Еды 14% пользователей после ответа на их отзыв сделают повторный заказ в том же ресторане.

🧀 Рекламные инструменты в личном кабинете позволяют на 25% сэкономить на привлечении заказов, а также получить 30% дополнительных.

🌯 При выборе новых блюд 65% пользователей обращают внимание на описание, 62% – на ингредиенты, 56% – на фотографии. Наличие фото позволяет вырастить число заказов блюда на 10%.

🍜 С каждым повторным заказом пользователь становится лояльнее. После третьего заказа в ресторане с вероятностью 71% пользователь сделает следующий заказ в том же ресторане.

🍤 И наконец, в 70% случаев пользователь находит ресторан в Яндекс Еде в выдаче: на Главной странице, в разделе Рестораны или в фильтрах. Поэтому надо активно работать с профилем и карточками, заполняя максимально содержательно информацию о ресторане и товарах.

1 минута

30 июля 2024