5 подписчиков
Деньги любят искренность: как создать доверительные отношения с клиентами
В погоне за прибылью мы часто забываем о самом главном — о человеческих отношениях.
Но правда в том, что деньги приходят от людей. И чем крепче ваши отношения с клиентами, тем больше у вас будет шансов на успех.
Как построить доверительные отношения с клиентами?
✓ Будьте честны и открыты. Не пытайтесь "продать" клиенту то, что ему не нужно. Говорите правду о своих услугах и продуктах.
✓ Будьте заинтересованы в клиенте. Попытайтесь понять его нужды и проблемы. Задавайте вопросы, слушайте внимательно и запоминайте важную информацию о клиенте.
✓ Выполняйте обещания. Если вы обещали клиенту что-то, сделайте все возможное, чтобы выполнить обещание.
✓ Будьте профессиональны. Следите за своим внешним видом и манерами. Говорите чётко и уверенно.
✓ Создайте сильную историю своего бренда. Что делает вашу компанию уникальной? Какие ценности вы продвигаете?
✓ Не бойтесь говорить "нет". Не беритесь за проекты, которые не соответствуют вашим ценностям или не приносят вам удовольствия.
✓ Будьте готовы к отказу. Не все клиенты станут вашими постоянными клиентами. Это нормально.
✓ Проявляйте благодарность. Благодарите клиентов за их доверие и за то, что они выбирают вас.
Как вы понимаете, что у вас выстроены доверительные отношения с клиентом?
Поделитесь своими мыслями в комментариях!
Подробнее https://t.me/pobeda_v_golove
#клиенты #отношения #доверие #психолог #продажи #эксперт #искренность
1 минута
29 июля 2024