Расскажу вам о двух магазинах, где продавали конфеты 🍭
Конфеты в обоих магазинах стоили одинаково, но один магазин дети любили, а второй – недолюбливали.
Почему?
Потому что в одном магазине если ребенок говорил:
– Мне 300 граммов конфет, – продавец клал на весы сначала много конфет, ну, граммов 500, а потом «отнимал» конфеты, пока не получалось 300.
👉 И ребёнок смотрел, как конфет на весах становится всё меньше.
А в другом, любимом магазине, продавец клал на весы мало, 100 граммов, а потом докладывал и докладывал. До трёхсот.
👉 И детям нравилось смотреть, как им кладут конфеты, а не отнимают. И они приходили туда, где не отнимают.
Хотя в итоге и там, и там одинаковое количество конфет.
История взяла из интернета. Но очень доходчиво показывает психологию лояльности людей
Этот прием используют и при продаже онлайн-курсов, когда после покупки дарят подарки/бонусы, о которых не говорили во время продаж. Приятно 🥰
Вариацией создания такой лояльности могут быть не только подарки после покупки, но и более длительная обратная связь после завершения программы, например
Помню, на курсе по таргету, который мы запускали с партнером, после окончания программы я еще долго отвечала в личке на разные вопросы учеников, давала обратную связь по ДЗ, даже если человек сдавал его через полгода (ну вот так решил он добраться до курса😅)
И на своем мастер-классе по прогревам я давала обратную связь даже после окончания. Молодец я😁
На лояльность очень влияет небезучастность эксперта
А не когда курс закончился и вместе с ним и любовь эксперта)))
Лояльность в продажах это все же про теплые взаимоотношения с двух сторон ❤️
1 минута
27 июля 2024