10 подписчиков
ПОРТРЕТ СОИСКАТЕЛЯ
Ваш бизнес растет и процветает, и вы подошли к тому моменту, когда вам потребовались сотрудники.
Вы взяли в руку листок бумаги (по классике здесь должна быть бумажная салфетка), космическую ручку и ….
А с чего начать???
Начать нужно с того, чтобы составить портрет идеального кандидата.
«Все понятно, пишем»!
Голубоглазый блондин, высокий, стройный, без вредных привычек… НУ КОНЕЧНО НЕТ.
Это важно, если вы проводите кастинг фотомодели.
«Ну тогда так»!
опыт работы 10 лет, знание специфики мыловарения, пунктуальный, аналитический склад ума, знание ПК, высшее образование, легко обучаемый…
И это не совсем так!
Ну кто вам скажет правду: «Не, я тупой обучаюсь сложно».
Для начала нужно четко представить, чем будет заниматься человек и какие задачи он будет выполнять.
Затем определить, а какими навыками, компетенциями он должен обладать для выполнения этой задачи.
Разбить их на три категории:
- обязательные;
- желательные;
- можем научить.
Определить тип личности, который нам нужен для выполнения этих обязанностей.
Разберемся на примере:
Нам нужен операционист для обработки заявок.
Основная задача, обработка входящих заявок с сайта компании, решение текущих задач с коллегами, без общения с клиентом.
А теперь представляем, прямо представляем, что делает это сотрудник.
Сидит весь день за компьютером, обрабатывает разные заявки, проверяет цифры и точность заполнения, отслеживает выполнение заказа, передает данные в другие отделы.
Ответим на следующие вопросы:
- на сколько важен опыт от 1 года, да хоть от 10 лет?
- должен ли он иметь опыт работы в 1С 8.1.7… (допишите сами свой вариант 1С
)?
- должен ли он быть пунктуальным? Конечно, ДА, а может и НЕТ.
- Нужно ему высшее образование?
Все эти навыки часто указывают в описании вакансии, но по факту они не имеют значения и их наличие или отсутствие никак не влияет на выполнение поставленных задач.
А есть необходимые, которые очень важны при выполнении этой работы:
- скорость печати (если нужно что-то много писать, а человек печатает 1 пальцем он будет малоэффективен);
- внимательность (так как человек обрабатывает много заявок, нужно чтоб он не делал ошибки);
- усидчивость (нужно весь день сидеть на пятой точке, а не бегать по коридорам);
- разбираться в ассортименте (нужно понимать что в заявке, чтоб избежать ошибки);
- уметь включать компьютер
(самый важный из все пунктов);
- знание определенных программ необходимых для выполнения задач;
«Что? Ты же выше писал, что знание 1С 8.1.7… не важно»! Верно, знание определенной версии не важно, а разбираться в программе важно! И если человек имеет опыт работы, он быстрее разберется в вашей версии программы.
- знать процесс обработки заказов от момента создания, до момента закрытия/ передачи клиенту.
Остановимся пока на этом.
Теперь нужно определить все эти требования в соответствии с "обязательные, желательные, можем научить".
Можете научить человека работать в вашей версии 1С?
Конечно, и относительно быстро, особенно, если он уже работал в подобной программе.
Научите разбираться в ассортименте, тоже да.
А вот скорость печати, этот навык вырабатывается не один день, ему быстро не научишь.
Внимательность тоже навык, которому не научишь.
И так далее.
Надеюсь, логика понятна!
Использование данного принципа поможет быстрее подбирать нужных и правильных людей. Избежать отсеивания хороших сотрудников по условным параметрам, не имеющих большой важности.
А главное помните: НЕТ ПЛОХИХ СОТРУДНИКОВ, ЕСТЬ НЕПОДХОДЯЩИЕ ПОЗИЦИИ!
2 минуты
26 июля 2024