Перед совершением онлайн-покупки до 95% клиентов изучают отзывы о продавце в Сети. Именно отзывы формируют положительную репутацию компании в Интернете, обеспечивают приток новых покупателей и рост продаж. В идеале отзывы должны оставлять реальные клиенты, которые описывают личный опыт покупки. Однако большинство покупателей неохотно публикуют положительные отзывы, а вот негативные – пишут часто. Естественно, это плохо влияет на имидж продавца в Сети. Подпортить репутацию могут также конкуренты, которые запускают проплаченный поток отрицательных отзывов. Исправлять ситуацию своими силами продавцу...