19 подписчиков
💬 Как эффективно искать коренную причину возникновения брака?
В предыдущем посте мы рассмотрели методику 8D, помогающую найти коренные причины дефектов и предотвратить их повторение с помощью введения корректирующих мер.
Отдельного внимания при этом заслуживает процесс поиска коренной причины брака, поскольку если причина найдена неверно, то и коррекция не будет эффективной.
🔸 Неэффективные корректирующие меры вводятся в двух случаях:
1. Коренную причину искали не там, где она на самом деле была.
Пример: неверно определен участок технологического процесса, на котором возник брак.
2. Причину искали там, где нужно, но недостаточно глубоко.
Пример: обнаружили, что брак возник по вине оператора, нарушившего рабочую инструкцию, но не обратили внимание на то, что инструкция написана двусмысленно и непонятна для оператора.
🔸 Практика показывает, что чаще всего именно второй сценарий ведет к тому, что один и тот же брак повторяется из раза в раз.
💡 Чтобы улучшить эффективность поиска причины отклонения многие производства используют технику «Пять Почему» (англ. 5Why). Основной задачей техники является поиск первопричины возникновения дефекта с помощью повторения одного и того же вопроса «Почему?». Каждый последующий вопрос задается к ответам на предыдущий. Число «5» подобрано эмпирическим путем и считается достаточным для нахождения решения типичных проблем.
🔸 Условный пример применения данной техники может выглядеть так:
Проблема: печатная плата не работает из-за обрыва одной из цепей.
- Почему 1? - Переходное отверстие имеет дефект металлизации.
- Почему 2? - Во время процесса очистки отверстий перед металлизацией в отверстие попало загрязнение.
- Почему 3? - Отмывочный раствор не был вовремя заменен.
- Почему 4? - Предыдущую инструкцию по обслуживанию линии отменили после внесения изменений, а новая актуализированная версия не попала в цех на замену старой.
- Почему 5? - В организации отсутствует документ, регламентирующий внесение изменений в рабочие инструкции и последующую актуализацию документов.
✅ Таким образом, используя технику "5Why" можно довольно эффективно погружаться в процессы, чтобы предотвращать повторение одного и того же брака.
1 минута
24 июля 2024