30 подписчиков

Всем привет! ☀️

Сегодня у нас важная тема – как оценить эффективность обучения.

Во всех проектах, в которых я принимала участие на уровне сопровождения образовательного процесса, я старалась использовать модель Киркпатрика-Филлипса.

Эта модель помогает понять, насколько образовательная программа приносит пользу ученикам и окупаются ли вложенные ими средства (там где это важно выяснить). 📊

Модель Киркпатрика-Филлипса – это классический метод оценки эффективности обучения, который включает пять уровней.

Есть и другие, но именно эта модель мне показалась самой простой и применимой в большинстве проектов (от бюджетных и немногочисленных, до более масштабных с одновременным сопровождением более 1,5 тыс. учеников одновременно).

🔸 Уровень 1: Реакция 🔸

Эти метрики позволяют оценить, насколько хорош ваш контент и атмосферу внутри программы. Например:

▫️Технические: статистика и логи сайта/платформы (IP, местоположение, длительность сессии, длительность просмотра видео/вебинаров и пр.);

▫️Индекс удовлетворенности слушателей (CSI, Customer Satisfaction Index)

▫️Индекс лояльности слушателей (NPS, Net Promoter Score)

▫️Скорость и качество обратной связи

▫️Оценка активности в учебных чатах

Вопросы, на которые отвечают метрики:

▫️Кто наши слушатели?

▫️Как часто и как долго они занимаются?

▫️В каких конкретных местах программы у учеников возникают сложности?

▫️Что вызывает недовольство?

▫️Насколько комфортно ученикам решать возникающие в процессе обучения проблемы?

▫️Удалось ли выстроить ту самую ламповую атмосферу, благодаря которой ученикам хочется общаться и делиться своим опытом в учебном чате/на встречах?

🔸 Уровень 2: Усвоение 🔸

Эти показатели помогают понять, насколько ваши студенты активно взаимодействуют с контентом. Например:

▫️Статистические: количество зачисленных слушателей, количество выполненных домашних заданий/упражнений/практики;

▫️Показатель оттока (CR, Churn Rate)

▫️Уровень доходимости (COR, Completion Rate)

Вопросы, которые помогают ответить эти метрики:

▫️Насколько хорошо ученики понимают то, что мы им даем в программе?

▫️Как справляются с тестами, домашними заданиями, упражнениями и практикой?

▫️Почему доходят/не доходят до конца программы?

🔸Уровень 3: Поведение 🔸

Эти данные помогают понять удалось ли ученикам внедрить новые привычки или изменения в свою жизнь/работу/быт и т.д. Например:

▫️Достижение целей учеников (например, трудоустройство)

▫️Внедрение новых привычек (например, режим дня или новые паттерны поведения в разных жизненных ситуациях)

Вопросы, которые помогают ответить эти метрики:

▫️Реально ли состоялся перенос знаний в практику?

▫️Соответствуют ли начальные ожидания учеников фактически полученному результату?

🔸 Уровень 4: Результат 🔸

На этом уровне мы можем увидеть результативность и эффективность в конкретных цифрах. Например:

▫️Доходы от новых проектов (какую сумму удалось заработать благодаря новым навыкам)

▫️Достижение карьерных целей (уровень трудоустройства или карьерного роста)

▫️Повышение производительности (насколько увеличилась продуктивность благодаря новым знаниям)

Вопросы, которые помогают ответить эти метрики:

▫️Какие конкретно результаты достигнуты благодаря обучению?

▫️Насколько эти результаты полезны?

🔸 Уровень 5: Окупаемость инвестиций 🔸

Этот уровень оценивает, насколько обучение оправдало вложенные в него средства. Важно понять финансовую выгоду от образовательной программы для ученика, если это необходимо. Например:

▫️ROI (Return on Investment) – сколько было потрачено на обучение и сколько удалось заработать ученику

▫️Сравнение потенциальных затрат, если бы ученик выбрал другой метод/инструмент для достижения цели

Вопросы, которые помогают ответить эти метрики:

▫️Окупились ли вложенные в обучение средства?

▫️Насколько финансово выгодна эта образовательная программа?

——————

🔗 Подписаться на канал Методолог | Елена Астахова

3 минуты

19 июля