11 подписчиков
Важность Быстрого Ответа на Заявки Клиентов 🚀
Коллеги, вы когда-нибудь задумывались, что между скоростью вашего ответа на заявку клиента и её результатом есть прямая связь?
Пример: вы продаете товар или услугу, которая не стоит слишком дорого. Для дорогих товаров, таких как спецтехника, автомобили или недвижимость, эта схема не работает.
Итак, рассмотрим пример:
1. 📩 Заявка или входящий звонок: клиент оставляет заявку на сайте или звонит.
2. 📞 Первичный контакт: вы начинаете искать то, что нужно клиенту, сразу во время разговора, либо просите немного времени и перезваниваете.
(Клиент, вероятно, отправил свою заявку и другим компаниям.)
3. 📊 Выбор предложения: клиент связывается с разными компаниями и выбирает наиболее подходящие для себя условия, бренд, цену.
Обычно клиенты отправляют заявки в 3-4 компании. Те, кто отвечает дольше, обычно выбывают из дальнейшего тендера.
4. 📝 Подписание договора и оплата: Клиенты, совершающие недорогую покупку, склонны выбирать из первых двух предложений, особенно если остальные компании медленно реагируют.
Итог: скорость ответа напрямую влияет на вероятность заключения сделки. Чем быстрее вы отвечаете клиенту, тем больше шансов на успешную продажу.
Скорость = деньги 💰
1 минута
15 июля 2024