24 подписчика
⚡️ КАК УДАЛИТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ
Не многие знают, что негативные отзывы, полученные от гостей можно удалить.
⚡️ Если на заказ, доставленный курьерами сервиса оставлен отрицательный отзыв с уточнениями «испорчена упаковка» и «температура блюд» - сразу пишите в поддержу с просьбой аннулировать такой отзыв и не учитывать его в общем рейтинге. Зачастую такие отзывы отвечают только за работу курьеров сервиса, а значит с момента передачи заказ ответственность за перечисленные критерии лежит на нем.
⚡️ Если негативный отзыв оставлен с пометкой «неверно собран заказ», но ресторан, как исполнитель уверен, что со своей стороны все собрал верно, - такой отзыв можно тоже удалить, приложив к аппеляции видео сбора заказа как доказательство действий с вашей стороны.
⚡️ Небольшая инструкция по удалению отзыва:
1) Заходим во вкладку «Поддержка»
2) Выбираем пункт «Отзывы, - удалить оценку или отмену»
3) Выбираем пункт «Не согласен с оценкой заказа»
4) Заполняем обязательные поля.
5) Если удаляем оценку «Неверно собран заказ» прикладываем видео сбора заказа
Прим.: удалить оценку нельзя, если выполненному заказу более 2-х месяцев.
#работа_лк #рекомендации
Около минуты
13 июля 2024