Очень интересно наблюдать за тем, как бизнес убивает себя сам, отказываясь меняться в ногу со временем.
Пример.
Я сейчас активно изучаю вопрос лизинга для покупки кое-чего и оставил заявки в 6-7 компаний, которые мне рекомендовали или которые нашел сам.
Итог истории такой. Вероятность, что я куплю именно у них, крайне низкая, хотя у меня сформированная потребность и высокая лояльность к продукту.
Почему?
Я просто не пройду по воронке продаж дальше этапа “квалификация”. Потому что при первом звонке я чаще всего не беру трубку банально потому, что у меня день почти полностью расписан и умудриться позвонить аккуратно в те три минуты между уроком английского и совещанием - это большая удача.
И никто из тех, кто не дозвонился, не написал мне в мессенджеры. НИКТО!
А те, кто дозвонился, начали пытаться говорить со мной сразу. Но я занят, мне неудобно, прошу написать мне в мепссенджерах, чтобы договориться о созвоне. Но все (все, блядь!) говорят, что они не могут писать в мессенджеры по регламенту.
Это что блядь за идиотские регламенты у людей? Какой идиот их писал? Регламент должен работать на увеличение эффективности или хотя бы систематизацию процессов, а на что работает регламент “не писать человеку в мессенджеры, когда он просит”?)
Ведь это вроде логично. Кто ЦА лизинга? Предприниматели. Кто-то знает предпринимателей-бездельников, которые сидят у окна и ждут, когда им кто-нибудь позвонит и будет что-то продавать?)
Мир очень динамичный, он бурно развивается и пытаться сейчас продавать также, как 10-15 лет назад - это утопия. Игнорирую мессенджеры, мы теряем минимум 50% заявок, а это 50% выручки. Если бы владельцам таких компаний рассказали об этом, думаю, у составителей регламентов были бы проблемы)
Потому что мою заявку закроют, как некачественную, а коммерческий директор даст пиздюлей маркетологам))) А проблема-то не в маркетинге. Я горячий клиент, которого бездарно проебали безответственные руководители и не гибкие менеджеры.
Удивительный мир бизнеса.
1 минута
12 июля 2024