Найти тему
133 подписчика

Автоматизация бизнес-процессов в U-ON.Travel 🎯

⚡️ Бизнес-процессы в компании — это последовательность действий и операций, которые нужны для создания продукта или оказания услуги.
⚡️ Например, продажа туристической путевки через турагентство состоит из ряда операций:
✅ Получение заявки от туриста.
✅ Уточнение турагентом деталей тура/пожеланий у потенциального туриста.
✅ Получение оплаты от туриста.
✅ Бронирование услуг у поставщиков.
✅ Заявка на визу/ экскурсию/ трансфер - как дополнительные услуги.
✅ Передача заявки на другого турагента и т.д.

📢 Чаще всего эти действия совершают люди, но иногда им помогают программы — тогда говорят об автоматизации бизнес-процессов. Для чего это нужно?

👉 во-первых, чтобы ускорить процесс и сэкономить время сотрудников;
👉 во-вторых, чтобы исключить ошибки человеческого фактора.

📢 Помимо крупных туристических компаний, где одной заявкой могут заниматься сразу несколько турагентов, функция автоматизации бизнес-процессов помогает менеджерам-стажерам в работе по шагам. Данный подраздел в U-ON.Travel находится в разделе Настройки - Дополнительно - Автоматизация бизнес-процессов

📢 В виде автоматических действий система может:
✅ отправлять всплывающее окно в U-ON.Travel;
✅ создавать задачу менеджеру;
✅ добавить комментарий;
✅ отправить E-mail/ SMS;
✅ изменить статус заявки.

⚡️ Примеры бизнес-процессов:
🔹 Менеджер изменил статус заявки на "Подтверждена" - система показывает всплывающее окно "Заполните поле Номер брони"
🔹 Менеджер изменил статус заявки на "Документы выданы" - система создает задачу "Получить обратную связь" после возвращения туриста
🔹 Менеджер изменил цену нетто - система отправляет письмо руководителю с текстом "Внимание! В заявке № ... изменена себестоимость"
🔹 И многие другие, все ограничивается только вашей фантазией

⚡️ То есть система помогает менеджерам не выполнять однотипные операции и не позволяет забыть совершить какое-либо действие, а руководителю - иметь контроль над ошибками менеджеров. Вы один раз настраиваете бизнес-процессы и забываете об этом навсегда 😉
Автоматизация бизнес-процессов в U-ON.Travel 🎯 ⚡️ Бизнес-процессы в компании — это последовательность действий и операций, которые нужны для создания продукта или оказания услуги.
1 минута