36 подписчиков
Новое в Службе поддержки: история заявок пользователя
Теперь в карточках заявок будут отображаться предыдущие заявки пользователя (или организаций, к которым он относится). Так вы сможете быстро погружаться в контекст вопроса и давать оперативный, востребованный ответ.
Вот лишь часть возможностей:
→ посмотреть, с какими вопросами пользователь приходил ранее;
→ быстро перейти в карточки предыдущих заявок;
→ отследить, есть ли незакрытые заявки от этого пользователя.
Важно! Сотрудник службы поддержки сможет увидеть в этом списке только те заявки, которые находятся на доступных ему пространствах.
Около минуты
8 июля 2024