16 подписчиков
❗(НЕ)ДОВЕРИЕ ГУБИТ ВАШИ ПРОДАЖИ
Я несколько раз сталкивалась с ситуацией, когда клиенты не готовы предоставлять информацию о себе и своих проектах. О продуктах рассказывают кратко, игнорируют дополнительные вопросы. И вот, что хочу сказать об этом:
☝🏻НЕДОВЕРИЕ ВРЕДИТ ТОЛЬКО ВАШЕМУ БИЗНЕСУ
Объясню на примерах, что происходит, когда на мои запросы клиент отвечает так⤵️
🙋🏻♀️«Какие боли у вашей ЦА?»
🗣️«Я знаю потребности своих клиентов»
(Да-да, у меня такое было🫣)
Представьте, что вы пришли к врачу с болью в животе и не даёте ему пропальпировать кишечник. Поможет ли лечение, которое назначили без сбора полного анамнеза? Маловероятно.
Так и в продающих постах, stories, reels, упаковке, воронках – мне нужно видеть полную картину, чтобы предложить решение, которое даст результат.
🙋🏻♀️«Чему научатся клиенты на вашем интенсиве по трафику?»
🗣️«Привлекать клиентов»
Способы привлечения трафика настолько разнообразны, что отделаться такой фразой просто безответственно по отношению к вашим же клиентам.
Я должна по полочкам разложить в тексте:
— из каких источников они научатся привлекать трафик (соц сети, сайты, рассылки и т.д.)
— какие подписчики придут: теплые или холодные
— сколько способов привлечения трафика включено в интенсив
— они бесплатные или нужно заложить бюджет
❌ Но информацию клиент не даёт, значит я тут бессильна, и результат не получится.
ПОЭТОМУ Я ДЛЯ СЕБЯ РЕШИЛА:
когда сталкиваюсь с недоверием со стороны заказчика — сотрудничества не происходит
Либо мне доверяют, и я вкладываюсь в проект на 100%, либо расходимся.
🫴🏻ПОЧЕМУ МНЕ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ:
— я использую информацию клиентов только для выполнения заказа
— все, что мне присылается, читаю, слушаю и смотрю только я, никому не пересылаю сообщения клиентов
— я думаю о клиентах только в рабочее время, не стоит бояться, что я начну на досуге додумывать что-то о вас и ваших проектах
🤝🏻Давайте сделаем друг для друга полезное дело:
поделимся в комментариях, у кого какие ситуации недоверия случались в сотрудничестве с клиентами или заказчиками?
Соберём реальные примеры и сделаем выводы, чтобы сотрудничество чаще приносило удовлетворение обеим сторонам👇🏻
Не стесняйтесь, я уже первая поделилась)
1 минута
8 июля 2024