311 подписчиков
В ответ на пост
Итак коллективным разумом задача была решена.
Но ведь в протоколе информация о заказчике была указана, но неправильно. Следовательно речь идет о нарушении п. 7.1.1. ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 о рассмотрении заявок.
Контрольное задание от экспертов это та же самая заявка, которую лаборатория должна рассмотреть согласно своей процедуры. Все непонятные места должны быть уточнены, а информация, полученная от экспертов, сохранена.
При чем регистрировать данную заявку и контрольные пробы необходимо также, как будто в работаете с заказчиком. То есть необходимо заполнить все нужные журналы. Если журнал предполагает внесение каких-либо сведений, то необходимо это уточнить у экспертной группы.
Понятно, что лаборатории с внутренними заказчиками, не работающие постоянно с заявками, то есть все производственные лаборатории, лаборатории при Органах по сертификации, очень часто имеют весьма скудную процедуру рассмотрения заявок. И в случае, рассматриваемом выше, эксперты просто подловили лабораторию на этом. Честно говоря в моей практике тоже было, что сведения о заказчике в протокол контрольного задания вписывали неверно, но эксперт просто просили поправить, и не писали несоответствий по этому поводу...
В качестве корректирующих действий необходимо пересмотреть процедуру рассмотрения заявок (или разработать её), внести в формы записи обязательную фиксацию заказчика. Добавить дополнительные формы записей для обсуждения с заказчиком заявки.
upd. Провести дополнительное обучение лиц, работающих с заявками, а также тех, кто оформляет, проверяет и утверждает протокол испытаний.
#СМК
1 минута
8 июля 2024