35 подписчиков
Новое в автоматизациях: условие по полю «Голосование»
Теперь вы можете настроить автоматизацию, которая будет срабатывать в зависимости от того, как заполнено пользовательское поле с типом «Голосование».
👉 Пример использования:
Вы хотите быстро обращать внимание на заявки службы поддержки, которыми пользователь остался недоволен. Тогда запускаем автоматизацию, согласно которой, если в поле «Качество сервиса» стоит оценка 2 или ниже, в карточку добавляется метка «Низкий сервис». Менеджер сможет отфильтровать такие карточки на доске, а также выгрузить отчет по этим заявкам для дальнейшего анализа.
Настраивать автоматизации можно по разным типам голосования:
- индивидуальному рейтингу;
- коллективному рейтингу;
- оценке в виде эмодзи.
Больше примеров использования и инструкции здесь: https://faq-ru.kaiten.site/56931141-389f-4247-ac43-c34d122baede
Около минуты
2 июля 2024