13 подписчиков
🔆Рубрика «Поймите меня правильно» Шумы в коммуникациях.
♻️Часть 2. Внутренний «ШУМ».
✳️ Эта категория «ШУМа» способна исказить первоначальный смысл «отправителя» в глазах «реципиента/получателя» значительно сильнее, чем внешний «ШУМ».
✅ И если внешние виды «ШУМа» еще можно как-то предугадать, нивелировать, то с внутренними его видами придется повозиться:
1️⃣ Недомогание/физическая боль.
❇️ Вспомните ситуации, когда у вас болела голова, а еще хуже зуб, или поднялась температура, а вам необходимо воспринять какую-либо информацию от собеседника.
✳️ Удается хорошо подумать в таких ситуациях?
✳️ А разобраться, что конкретно имеет ввиду ваш оппонент?
⚠️ Нет, конечно.
❇️ Максимум, на что мы бываем способны в таких ситуациях — поскорее избавиться от раздражающего «элемента» и сосредоточиться над лечением проблемы в организме.
2️⃣ Чувство неприязни к собеседнику/обида.
❇️ Какие бы светлые мысли не пытался бы до вас донести человек, который вам весьма неприятен, вы вряд ли будете открыты для этой информации.
❇️ Поэтому, если уже принимаете для себя решение, вступить с такой категорией людей в диалог, либо на это есть «производственная необходимость», постарайтесь «обнулиться» в своих эмоциях и общаться с «чистого листа».
✅ И давать человеку шанс.
✳️ Иначе, нет смысла тратить зря как свое, так и его время.
⚠️ Консенсуса не будет.
😂 Помните фразу из фильма «Мимино»: «У меня к потерпевшему такая личная неприязнь, аж прям есть не могу».
3️⃣ Чувство страха/недоверия.
✳️ Люди конечно ведут себя совершенно по-разному, когда испытывают чувство страха:
➡️ у кого-то замедляются все процессы в организме, как-будто человека связывают по рукам и ногам;
➡️ кто-то сразу идет в оборону.
❇️ Но ни в том, ни в другом случае речи о продуктивном восприятии информации быть не может.
⚠️ Скажу даже больше, страх оппонента бывает физически осязаем и легко считывается, что дает дополнительное преимущество объекту страха, и не оставляет ни единого шанса для испытывающего страх.
❇️ Причем абсолютно не продуктивно как бояться, так и вызывать страх у других людей.
✅ Самая здоровая ситуация, на мой взгляд,— это взаимное уважение и позиция win-win.
4️⃣ Чувство неуверенности (в собственных силах, в уровне своих компетенций, достаточности своего опыта).
❇️ Часто такая разновидность «ШУМа» возникает у подчиненных в коммуникациях со своими «квази руководителями».
✳️ Это чувство сковывает человека подобно страху и мешает сотрудникам развиваться и реализовывать свой потенциал на благо компании.
✳️ А в дальнейшем и вовсе может сподвигнуть его к увольнению.
♻️ Но хорошая новость заключается в том, это есть волшебная пилюля от любого рода неуверенности, страха, неприязни — ежедневная работа над собой через:
💪 познание себя;
💪 познание других людей;
💪 постоянное повышение уровня своих компетенций.
А здесь уже выбор только за вами👌
2 минуты
1 июля 2024