13 подписчиков

🔆Рубрика «Поймите меня правильно» Шумы в коммуникациях.

♻️Часть 2. Внутренний «ШУМ».

✳️ Эта категория «ШУМа» способна исказить первоначальный смысл «отправителя» в глазах «реципиента/получателя» значительно сильнее, чем внешний «ШУМ».

✅ И если внешние виды «ШУМа» еще можно как-то предугадать, нивелировать, то с внутренними его видами придется повозиться:

1️⃣ Недомогание/физическая боль.

❇️ Вспомните ситуации, когда у вас болела голова, а еще хуже зуб, или поднялась температура, а вам необходимо воспринять какую-либо информацию от собеседника.

✳️ Удается хорошо подумать в таких ситуациях?

✳️ А разобраться, что конкретно имеет ввиду ваш оппонент?

⚠️ Нет, конечно.

❇️ Максимум, на что мы бываем способны в таких ситуациях — поскорее избавиться от раздражающего «элемента» и сосредоточиться над лечением проблемы в организме.

2️⃣ Чувство неприязни к собеседнику/обида.

❇️ Какие бы светлые мысли не пытался бы до вас донести человек, который вам весьма неприятен, вы вряд ли будете открыты для этой информации.

❇️ Поэтому, если уже принимаете для себя решение, вступить с такой категорией людей в диалог, либо на это есть «производственная необходимость», постарайтесь «обнулиться» в своих эмоциях и общаться с «чистого листа».

✅ И давать человеку шанс.

✳️ Иначе, нет смысла тратить зря как свое, так и его время.

⚠️ Консенсуса не будет.

😂 Помните фразу из фильма «Мимино»: «У меня к потерпевшему такая личная неприязнь, аж прям есть не могу».

3️⃣ Чувство страха/недоверия.

✳️ Люди конечно ведут себя совершенно по-разному, когда испытывают чувство страха:

➡️ у кого-то замедляются все процессы в организме, как-будто человека связывают по рукам и ногам;

➡️ кто-то сразу идет в оборону.

❇️ Но ни в том, ни в другом случае речи о продуктивном восприятии информации быть не может.

⚠️ Скажу даже больше, страх оппонента бывает физически осязаем и легко считывается, что дает дополнительное преимущество объекту страха, и не оставляет ни единого шанса для испытывающего страх.

❇️ Причем абсолютно не продуктивно как бояться, так и вызывать страх у других людей.

✅ Самая здоровая ситуация, на мой взгляд,— это взаимное уважение и позиция win-win.

4️⃣ Чувство неуверенности (в собственных силах, в уровне своих компетенций, достаточности своего опыта).

❇️ Часто такая разновидность «ШУМа» возникает у подчиненных в коммуникациях со своими «квази руководителями».

✳️ Это чувство сковывает человека подобно страху и мешает сотрудникам развиваться и реализовывать свой потенциал на благо компании.

✳️ А в дальнейшем и вовсе может сподвигнуть его к увольнению.

♻️ Но хорошая новость заключается в том, это есть волшебная пилюля от любого рода неуверенности, страха, неприязни — ежедневная работа над собой через:

💪 познание себя;

💪 познание других людей;

💪 постоянное повышение уровня своих компетенций.

А здесь уже выбор только за вами👌

2 минуты

1 июля 2024