55 подписчиков
Звёздные болезни, группа сопротивленцев и конфликты - как решать и профилактировать?
После просмотра видео о проведении изменений продолжают поступать вопросы:
Александр Андреевич Бритиков спрашивает:
Уважаемый Сергей Александрович, спасибо за полезный Доклад с большим количеством практических примеров!
1) Какое влияние на проведение изменений в компании оказывают: а) сотрудники со «звездной болезнью»; б) сотрудники с анти-«звездной болезнью» (синдром самозванца, низкая самооценка и т.д.)?
Ответ:
Уважаемый Александр Андреевич,
1) Я бы немного уточнил предлагаю Вами классификацию:
а) Сотрудники со "звёздной болезнью" - реальные звёзды, который "заболели",
б) Сотрудники со "звёздной болезнью" - псевдозвёзды или самозванцы. Нет реальных достижений, но много о себе возомнили.
в) Сотрудники с низкой самооценкой, квалифицированные,
г) Сотрудники с низкой самооценкой, малоквалифицированные.
С сотрудниками из группы б) надо сразу расставаться, потому что они непродуктивны. Их влияние отрицательно.
Сотрудники из группы а) могут отстаивать свой статус, поэтому будут сопротивляться изменениям. Они могут составить анти-группу внедрения.
Методы работы с ними стандартные:
- пояснить суть изменений, привлечь на свою сторону, сделать агентом влияния,
- дать новый проект, в котором им придётся стать заново учеником. У него не будет времени и интереса сопротивляться изменениям.
- уволить, если не пройдут первые 2 пункта.
Сотрудников группы в) надо поощрять, поддерживать, хвалить, помня про эффект "Лосада" (соотношение негативной и позитивной обратной связи должно быть в диапазоне от 3-х до 5 к одному). Они могут вредить изменениям, так как будут их рассматриваться как ненужную им доп. нагрузку. Их надо убеждать, что это будет проходить ограниченное количество времени.
Сотрудников группы г) надо учить. Не оставлять наедине с собой, иначе могут перейти в группу б).
1 минута
30 июня 2024