38 подписчиков
📚История и предпосылки создания Корпоративных Университетов
Корпоративные Университеты сегодня заняли достойное место в структуре ряда компаний. Придя несколько лет назад с Запада, они прочно вошли в нашу жизнь. При этом на нашей российской почве произошла определённая трансформация и даже путаница. Корпоративный Учебный центр и Корпоративный Университет — это одно и тоже или разные вещи? Надо отметить, что всё же есть принципиальное отличие, заложенное в идее создания Корпоративных Университетов.
💬В новой серии постов расскажем об истории создания Корп. Университетов во всех деталях.
Основоположником создания Корпоративного Университета в 1961 году была компания McDonald's, основавшая центр подготовки менеджеров — HamburgerUniversity. Что общего есть в ресторанах этой сети? Помимо того, что все активно ругают её продукцию, при этом, хотя бы раз туда заходя, мы замечаем определённое единообразие. И касается это не только продукции данной транснациональной корпорации, интерьеров ресторанов, внешнего вида сотрудников, но и поведения персонала. Компания получила то, что планировала.
⏺Действительно, унификация бизнес-процессов, направленная на то, чтобы гость не чувствовал разницы в обслуживании, в каком бы уголке мира он ни находился, произошла. Это отмечают практически все, кто путешествует по миру.
Конечно, добиться этого можно, например, через построение системы адаптации таким образом, чтобы в кратчайшие сроки научить людей выполнять необходимый набор действий. В принципе, можно, но не так это и просто, как кажется на первый взгляд. Мы, конечно, можем добиться формального выполнения необходимых операций. Формального, при котором не будет участия, вовлеченности, желания «болеть душой за дело», делать работу не на «3» или «4», а на «5» и «5+».
Продолжение в следующем посте рубрики! Расскажем, что такое «корпоративная вера», какой должна быть мотивация работников по мнению разных теоретиков, в чем заключается компетентностный подход.
#историяКорпУниверситетов
1 минута
11 июля 2024