44 подписчика
🐈 Кот в мешке: как выглядит рейтинг доверия онлайн-продавцам
🛍 По данным НАФИ, 95% опрошенных покупали товары в онлайн. И каждый раз эта покупка похожа на лотерею - повезет или нет.
📊 В аналитическом центре выяснили, из чего формируется доверие продавцам в e-commerce. И, как оказалось, еще есть проблемы.
К факторам, которые формируют доверие к онлайн-продавцам, относятся:
◼ Детальная информация о товаре (42%).
◼ Отзывы (40%).
◼ Возможность сравнения (30%).
◼ Гарантия безопасности хранения персональных данных (30%).
💡 Ключевой фактор - возможность получить развернутую информацию о товаре или услуге. Это подтвердили 42% респондентов от 55 до 64 лет, с высшим образованием и хорошим доходом.
📌 Правда, не все продавцы в e-commerce готовы предоставлять достоверные данные о своей продукции, а это - серьезный барьер для формирования доверия клиентов.
Около минуты
26 июня 2024