53 подписчика
После просмотра видео получил такой вопрос от Константина Сергеевича Калугина:
Есть ли признаки “цугцванга” в компании, когда любое изменение ведёт к проигрышу?
Мой ответ такой:
Проблема в другом. Ты до конца никогда не уверен, что всё пойдёт так, как задумано, спланировано из-а нелинейных эффектов, из-за того, что невозможно учесть все факторы (на это и времени часто нет) внешних обстоятельств.
Примеры с последних проектов:
- Есть отличный продавец, делающий большой объём продаж. Спланирована перестройка торговой площади, выбран ассортимент совместно с ним. Он работает один в магазине, идёт дополнительно набор персонала. Продавец звонит, чтобы отпроситься домой, так как заболела голова. Через 2 часа он умирает.
- Есть продавец, который показывает хорошие организаторские способности, ответственен. Есть мысли сделать его администратором, сформировать штат новых продавцов под его управлением. Через неделю вскрывается, что он наворовал товара примерно на 500 000 руб.
- Есть водители, которых ты премировал, и до этого тоже выделял. После получения денег они уходят, ещё и распространяют слухи, что компания - Г.
Из 3-х водителей остаётся только один. Машины выходят из строя.
Работа с наёмниками повышают расходы в 3 раза!
Чтобы восстановить машины, найти новых водителей нужно 2 месяца.
- Нанятый недавно управляющий магазина, который в принципе показал себя неплохо, вдруг, психует, так как у него что-то произошло в личной жизни и увольняется. Магазин прекращает работу на 2 недели.
- Сильный ливень пробивает реши в крыше, склад затапливает на 20%, удаётся спасти только часть товара, остальной под списание.
- У директора производства, который с семьёй поехал на уикэнд, погибают в результате урагана жена и сын, сам он с травмами попадает в больницу.
- Пропадает товар на 10 млн, который идёт через Узбекистан (по-другому уже никак), Следующий может прийти только через 1.5 месяца, и ещё где-то надо найти дополнительно 5 млн.
- Жена собственника обнаруживает, что тот имеет ещё одну семью на стороне, начинает судиться за имущество, бизнес.
_ Приезжает руководство с головного офиса и отменяет все предыдущие договорённости ... потому что ему что-то наговорила любовница.
Ты должен планировать, учитывать ошибки, но когда начинаешь изменения, надо быть готовым ко всему.
Когда я иду "строить персонал", я могу испытывать страх, что он сейчас пойдёт увольняться, и компания останется оголена. Не всегда есть возможность до этого найти новых сотрудников, точно нет возможности быстро восполнить дефицит кадров. Но и не делать этого нельзя, так как это всё равно "мина замедленного действия". Поэтому ты идёшь и делаешь то, что должно.
Поэтому каждый шаг "внедренца" может способствовать ухудшению ситуации, и чаще всего так и будет. Но без этого не провести нужные реформы.
2 минуты
25 июня