74 подписчика

📖 Разбираю очередной практический кейс в рамках консультации и столкнулся с одним всем знакомым действием на курсе обучения — сбором обратной связи со студентов.

Казалось бы, что может быть сложного в этом процессе?

Собирай данные → обрабатывай их → анализируй → принимай на основе них решения.

Но сегодня хотелось бы поговорить о сборе обратной связи не при помощи заранее подготовленного опроса, в котором существует определенная структура блоков вопросов, а о сборе внеплановой обратной связи. То есть ситуациях, когда студенты дают нам обратную связь вне зависимости от времени прохождения курса обучения. Например, комментируя темы занятий в чатах, или предоставляя устную обратную связь экспертам по практическим заданиям.

Дело в том, что такая обратная связь является поточной и хаотичной, особенно если мы ведём речь о крупных потоках (от 100 студентов и более).

В этом случае возникает достаточно интересный вопрос: «Как структурировать обратную связь в зависимости от тематики?». Ведь отсутствие понимания обработки данных по темам обращений напрямую влияет на снижение качества её анализа.

Поэтому предлагаю нам совместно провести небольшую и полезную активность — собрать тематические блоки, по которым мы бы могли распределять обратную связь от студентов во время онлайн-курса обучения и, как следствие, эффективнее обрабатывать, анализировать и принимать решения на основе таких данных.

Примечание:

не будем определять какое именно у нас обучение: асинхронное, синхронное или смешанное. Просто сформулируем возможные блоки вопросов, которые могут быть адресованы от студентов, а каждый из нас сможет выбрать себе подходящий.

🟠Вопросы технического блока.

Данные вопросы (или предложения) от студентов посвящены технической части процесса обучения.

• Техническая поддержка (например, вопросы по сбоям на платформе)

• UX образовательной платформы (например, вопросы по навигации в разделах курса)

• UI образовательной платформы (например, вопросы по читабельности учебной информации)

🟠Вопросы содержательного блока.

Данные вопросы (или предложения) от студентов посвящены содержательной части процесса обучения.

• Теоретическая часть занятия/модуля/курса (например, вопросы по сложности определений, моделей, концепций и т.д.)

• Практическая часть занятия/модуля/курса (например, вопросы по критериям выполнения домашнего задания)

• Оценка знаний по занятию/модулю/курсу (например, вопросы по количеству вопросов в образовательной викторине)

• Методические материалы (например, вопросы по области применения чек-листа или инструкции)

• Преподаватели и эксперты (например, вопросы по предыдущему опыту экспертов, которые разрабатывали содержательную часть)

🟠Вопросы организационного блока.

Данные вопросы (или предложения) от студентов посвящены организационной части процесса обучения.

• Организация образовательного процесса (например, вопросы по дорожной карте курса или расписанию).

• Сопровождение образовательного процесса (например, вопросы по кураторской или тьюторской поддержке).

Кстати, тематические блоки ещё помогают правильно адресовать вопросы, которые касаются тех или иных участников нашей команды. Шаблон для построения такой таблицы вы можете скачать 👉🏼 здесь.

Михаил Осипов и Команда сообщества Digital Learning

2 минуты

18 июня 2024