24,1 тыс подписчиков
👨⚖️Несмешная цена: Верховный суд признал законной покупку во время сбоя на сайте
Судкейс — дело № 5-КГ24-11-К2
Покупатель приобрел в ООО «Онлайн-Маркет» холодильник по экстремально низкой цене: 510 рублей. Он являлся полностью новым и исправным, просто на сайте в момент оформления заказа произошел сбой.
Продавец обнаружил ошибку и отменил заказ. Покупателю вернули деньги, но его такой расклад не устроил. Потребитель настаивал на том, чтобы продавец выполнил свое обязательство по доставке холодильника.
Районный суд удовлетворил иск в части, взыскав с ответчика в пользу истца:
🔺компенсацию морального ущерба — 500 рублей;
🔺штраф — 250 рублей:
🔺затраты на услуги представителя — 500 рублей.
Суд не стал обязывать продавца передать потребителю холодильник за 500 рублей. По мнению судьи, соглашение о цене отсутствовало. Апелляция и кассация оставили первоначальное решение без изменений.
Верховный суд поддержал потребителя, указав в решении, что продавец обязан следить за правильным отображением цен в каталоге и условиями публичной оферты.
❗При совершении интернет-продаж, продавцы обязаны заключать договоры купли-продажи со всеми лицами, давшими акцепт на публичную оферту (Постановление правительства № 2463 от 31 декабря 2020 года).
Цена фиксируется на момент оформления договора: сразу после того, как заказу будет присвоен индивидуальный номер. Изменить цену без согласия покупателя впоследствии нельзя.
❗Суд установил, что предложение на сайте «Онлайн-Маркет» имело все признаки публичной оферты в силу статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Вердикт Верховного суда: решения нижестоящих судов отменить. Дело направить на повторное рассмотрение.
❗Потребители не обязаны проверять адекватность цен на сайтах. Это — «головная боль» продавцов. Возврат денег покупателю не является правовым основанием для отказа от исполнения обязательства по доставке товара.
1 минута
17 июня 2024