42 подписчика
Чему консультанты могут научиться у докторов
В мире бизнеса и консультирования можно найти множество полезных уроков, глядя на другие профессии. Один из ярких примеров – это медицина. Доктора, благодаря своей уникальной методике общения и подходу к пациентам, могут научить консультантов многому.
Подход врача: Вопросы и анализ
Первый компонент, который стоит изучить, – это подход врача к пациенту. Когда вы приходите на прием, доктор задает множество вопросов, уточняет детали, которые могут быть ему интересны. Он рассказывает о своих мыслях и возможных методах помощи только после того, как полностью разберется в вашей проблеме. Этот метод позволяет доктору предложить наиболее подходящее лечение.
Консультанты, будь то управленческие, IT-специалисты или разработчики решений, часто делают наоборот. Они начинают встречу с клиента, вываливая на него всю информацию о себе: какие продукты они могут предложить, где они работали, как долго на рынке и так далее. Затем они предлагают клиенту самому решить, что из этого ему нужно. Клиент, в свою очередь, должен сам понять, что предлагают консультанты и как это применимо к его ситуации.
Формализация и регалии
Другой важный аспект – это формализация и регалии. Когда вы приходите к доктору, вам важно знать его квалификацию, опыт и достижения. Это помогает построить доверие и понять, что вы в надежных руках.
Персонализированный подход
Хорошие консультанты понимают, что они – советчики, похожие на докторов. Прежде чем начать рассказывать о возможных решениях, они тщательно выясняют, в чем состоит проблема клиента. Когда им становится понятно, что проблема ясна, и они могут помочь, только тогда они начинают говорить о возможных решениях. Причем делают это на языке, который понятен клиенту, избегая сложной терминологии, даже если они ею владеют.
---
Таким образом, в презентациях и продажах не стоит строить рассказ о себе. Важно сначала узнать клиента – вот ваша главная задача. Это позволяет предложить наиболее релевантные и понятные решения, построить доверие и достигнуть успеха в консалтинге.
1 минута
27 июня 2024