183 подписчика
⚡Скорость доставки — основной драйвер покупок онлайн
СберМаркет совместно с исследовательской компанией "ОнИн" выяснил, какие факторы влияют на онлайн-покупки, а также определил, сколько времени россияне готовы ждать доставку и чем занимаются в это время.
Современные покупатели хотят получать свои заказы, как можно быстрее:
✔️58% респондентов назвали в качестве решающего фактора при покупках онлайн быструю доставку до 30 минут;
✔️40% опрошенных готовы ждать курьера от 30 минут до часа;
Россияне выбирают быструю доставку, когда:
🔸нет времени ждать долго — 48%
🔸хочется чего-то сейчас — 42%
🔸когда нужно заказать ингредиент для блюда — 23%
🔸всегда пользуются быстрой доставкой — 12%
На сегодняшний день ожидание курьера стало неотъемлемой частью повседневной жизни онлайн-покупателей. Каждый из них находит способы, чтобы провести это время с максимальной пользой:
🔸просто отдохнуть в ожидании курьера - 56%
🔸займутся домашними делами - 50%
🔸пообщаться с семьей и друзьями - 40%
🔸готовить еду - 36%
🔸смотреть сериал - 26%
🔸читать книгу - 19%
🔸уделят время себе - 17%
🔸пойдут гулять - 12%
🔸займутся спортом - 11%
По результатам опроса, наиболее требовательными к срокам доставки оказались респонденты в возрасте 18-24, они хотят получить свой заказ менее чем за 30 минут.
Если ваши клиенты требовательны к доставке, а вы сами доставляете заказы или работаете с 1 подрядчиком, ваша конкурентоспособность падает. Вы рискуете не дать покупателям ожидаемый уровень сервиса, а заодно сужаете целевую аудиторию.
Решением может стать сотрудничество с агрегаторами служб доставки, чтобы работать с разными по возможностям подрядчиками по 1 договору, распределять отправления между ними и не заниматься претензионной работой, ведь это задача агрегатора.
🌵В Кактусе есть логистическое решение — агрегатор для средних и крупных продавцов. Интеграция со всеми ведущими курьерскими службами, через единый договор, поможет вам увеличить скорость доставки.
В опросе участвовало более 2,4 тыс. респондентов по всей России.
1 минута
14 июня 2024