2533 подписчика
❓Вопрос потребителя: Как вернуть "невозвратный" товар, купленный на маркетплейсе?
На вопрос отвечает: Владислава Девицына - главный специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей
❗️ Запреты на возврат некоторых товаров, утвержденные Правительством РФ, не распространяются на интернет-торговлю.
✅ Покупатель может вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и свойства.
📜 Закон о защите прав потребителей предусматривает процедуру возврата и требования к продавцу.
❗️ Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, удерживая только расходы на доставку.
➡ При браке покупатель может требовать замену, уменьшение цены, ремонт или расторжение договора.
🚫 Нельзя вернуть товар, потерявший свои свойства из-за небрежного обращения или индивидуально заказанный товар.
Запомните свои права как потребитель и действуйте в соответствии с законом! 🛒✅
Роспотребнадзор Югры
#ВашВопросНашОтвет #РоспотребнадзорЮгры
Около минуты
14 июня 2024