76 подписчиков
Как вести себя с начальством?
Фрагмент из Производственной поэмы «САНЯ, ДАВАЙ!!!» о росте, падениях и победах или приключения Сани-руководителя.
- Да, давай по порядку. А то я уже совсем запутался – как мне себя перед директором вести.
- Как-как? Хороший вопрос. На пенсии книгу, пожалуй, напишу: «Как вести себя с начальством, когда косячишь». – пошутил Рыскарь. – А если серьёзно - надо себя вести так, чтобы он перестал волноваться. Ясно же…
- Это что значит?
- Ну что здесь непонятного? Почему вообще люди волнуются и испытывают дискомфорт?
- Не знаю. – Саня решил не ударяться в дискуссию из вопросов и ответов.
- Потому что чувствуют неопределённость! Твои друзья из Клана Застывших как раз занимаются тем, что пытаются увеличить неопределённость, связанную с тобой. А ты должен делать так, чтобы её, наоборот, стало меньше. Чтобы неопределённость превратилась в уверенность в завтрашнем дне. Понимаешь?
- Не совсем.
- Ну вот смотри – какие там проблемы операторы накидали твоему директору на собрании? Любой пример.
- Тааак, сейчас. – Саня начал листать свой ежедневник. – Я тут где-то записывал… Вот! Например, лейка в душе не работает, замок в туалете неисправен, грязь в раздевалках и так далее.
- Ок, что ты с этим будешь делать?
- Сейчас возьму и напилю задач по списку на выходные мастерам. Чтобы к понедельнику всё исправили и подчистили. – Саня был доволен. По правде сказать, он не планировал так делать до разговора с Рыскарем. Почему-то это в голову не пришло. Сейчас же – это казалось прекрасной идеей. Его идеей! Мало того, что он чувствовал себя руководителем, так ещё и появлялись аргументы для разговора с директором – «Вот, мол, какие мы хорошие. Всё исправили. Нет причин волноваться». Однако, Рыскарь почему-то довольным не выглядел.
- Ты считаешь, что это прояснит неопределённость? Это про светлое будущее? Твой руководитель станет спокойнее, если услышит, что ты после люлей побежал исправлять косяки?
- Видимо, нет, раз ты таким тоном сейчас говоришь. – Саня огорчился. – А что тогда мне с этим делать?
- Главный принцип твоей работы должен быть: «Проблема может случиться, но она не должна повториться!» Именно такой подход может закрыть неопределённость в голове у директора. Он должен быть уверен в завтрашнем дне, что у тебя всё под контролем. Что ты не просто так замок в туалете починил, а что он больше никогда не сломается. Улавливаешь?
- Кажется да. Это опять про то, что нужно смотреть сквозь проблему в процесс? То есть нужно понять причину, по которой замок вышел из строя и устранить её? Например, неверная эксплуатация замка. Нужно учить людей пользовать замком!
Рыскарь откинулся назад и громко захохотал.
- Заставь дурака Богу молиться! Вот уж правда, долго запрягаем, но если уж начали, то не остановить.
- А что не так? – обиделся Саня.
- Да, в принципе, всё так. Ты верно начал мыслить. Но не в каждую проблему следует очень глубоко погружаться. Нужно иметь здравый смысл. Замком в туалете все более или менее пользоваться умеют. Может быть его и сломали из-за неправильной эксплуатации, но у тебя нет времени это выяснять. Иначе Рой тебя совсем погубит.
- То есть в этом случае в процесс смотреть не надо? Нужно просто починить? Но ты же сам сказал, что это не про светлое будущее…
- Почему не надо? Смотреть в процесс нужно всегда. Просто в этом случае тебе достаточно влиять на следствия, а не на причины. То есть чинить сразу, как только сломается.
- Понял, наверное. Можно наладить регулярные обходы, выявление поломок и устранение неисправностей. Так? – Саня задумался. - О! Есть идея!
- Давай. Жги! – улыбнулся Рыскарь.
- У нас же есть регулярные обходы уже. Как раз те, про которые главный инженер говорил на собрании. По безопасности. Можно же добавить пару пунктов в чек-лист, и они в общий отчёт попадут. А АХОшник как раз в подчинении Юрия Сергеевича, вот пусть и устраняет.
- Можно и так попробовать. Молодец! В конце концов, нет ничего страшного, если не получиться – попробуешь что-то другое. Но…
3 минуты
12 июня 2024