Мой босс в прошлой, банковской жизни говорил, что customer service это не продать, а обслужить, когда что-то пошло не так, не ударив в грязь лицом. Люблю Яндекс Еду и часто пользуюсь, но история с заменой адреса из рассказа Лены Филипченковой выше – просто атас.