2 подписчика
Жара феноменальная. В природе много "огня" и люди становятся более раздражительными.
В очередной раз вспоминаю слова основателя 2ГИС Александра Сысоева: "Нам не важно кто виноват, важно как построить процессы, чтобы избежать ошибок".
Как и в бережливой производстве - контроль не создает качество, качество нужно встраивать в процесс.
Выявил проблему - разберись, что к ней привело, что в процессах можно изменить, чтобы в будущем ошибка не повторялась.
А у вас есть опыт анализа и устранения ошибок, не через мотивацию/демотивацию сотрудников, а встраивания качества в процесс? Делитесь в комментариях.
Свободная Энергия для бизнеса | #менеджмент #конфликты #мотивация #принципы #процессы
Около минуты
17 июня 2024