249 подписчиков
Кидать нельзя работать
Всего лишь запятая может расставить всё по местам, помочь увидеть верный посыл.
Наверняка есть клиенты, с которыми вы работаете уже не первый год, а значит, взаимно друг друга устраиваете и понимаете уже почти с полуслова? Оказывается, долгосрочное сотрудничество не является залогом понимания.
Не так давно наш заказчик, успешно сотрудничавший с нами более 3 лет, сделал заказ. Наши сотрудники сразу посмотрели состав исходных документов, бесплатно сделали первичный анализ на стадии приёма заказа и рекомендовали запросить от продавца дополнительные сведения, чтобы Правовое заключение было максимально ёмким. По неизвестным нам причинам агент решил, что не желает получать услугу, и запросил возврат денежных средств, а пока «безумно долго ждал» (с момента заказа до возврата прошло менее 4х часов), решил, что уместно будет задать вопрос:
"У вас же компания 2-3 человека? Неужели сложно возврат сделать? Или вы хотите меня кинуть?"
И это после 3х лет сотрудничества?
Наверное, мы могли бы ответить с иронией:
Да, у нас политика такая, мы зарабатываем на том, что не возвращаем заказчикам деньги, и так уже трудимся в Москве с 2016 года)). А по всем прошлым заказам не стали вас "кидать" т.к. побоялись грозного возмездия) А вот теперь страх совсем потеряли.
По поводу коллектива. Если бы у нас в штате было три калеки, то как же мы можем проверять 2% от всех сделок, которые проходят в Москве по вторичке? Штат приличный и существует разделение задач, что позволяет решать вопросы безопасности профессионально. Именно это вы могли уже понять по набору вопросов, которые поступили по исходным от нашего специалиста.
Это рекомендация, которая направлена на обеспечение интересов вашего клиента. Мы рекомендуем обратить внимание на эту информацию, и по возможности запросить нужные сведения от продавца, чтобы Правовое заключение максимально отвечало интересам покупателя и показывало ваш профессионализм, как агента, стоящего на страже юридической чистоты сделки.
1 минута
7 июня 2024