2537 подписчиков
Вопрос от потребителя: Купил пылесос в магазине, однако он, не проработав и месяца, вдруг сломался. Я обратился в магазин, но в там говорят, что могут принять этот пылесос только если я направлю претензию. Но я не хочу писать эту претензию. Мне надо, чтобы вопрос решился здесь и сейчас. Обязательно ли мне писать претензию на имя продавца, либо идти в суд? Вы имеете право обратиться в суд непосредственно, без написания предварительной претензии продавцу. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование или не реагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.
Ответ специалиста: В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если вы приобрели товар, который не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, у вас есть право на обмен или возврат этого товара. Если продавец отказывается удовлетворить ваше законное требование или не реагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в суд.
При обращении в суд потребитель может требовать защиты своих прав и получить компенсацию за причиненные убытки или недостатки товара. Важно помнить, что потребительские права признаются и защищаются законом, и каждый имеет право на качественный товар, соответствующий заявленным характеристикам.
Таким образом, если у вас возникли проблемы с покупкой и продавец не реагирует на ваши обоснованные претензии, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Важно хорошо подготовиться к судебному процессу, имея все необходимые доказательства и документацию, подтверждающие ваше требование.
Важно помнить, что у вас есть право на качественный товар и обращаться за помощью в случае его некачественности. Роспотребнадзор
1 минута
6 июня 2024